Condiciones Generales y devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍO

Los pedidos realizados se enviaran mediante CHRONO EXPRÉS.

Si haces un pedido antes de las 6 de la tarde de un día laborable (de lunes a viernes), normalmente ese pedido saldrá a primera hora de la mañana siguiente. Si lo haces después de las 6 de la tarde o en un día festivo, el pedido normalmente saldrá a lo largo del siguiente día laborable. Esto se debe a que el transportista pasa a recoger los paquetes a primera hora de la mañana.

Estos son los tiempos de proceso estándar. En ocasiones puede que alguna circunstancia excepcional como un exceso de pedidos u otras circunstancias fuera de nuestro control hagan que la salida del pedido se retrase. En cualquier caso, te enviaremos un email cuándo salgan tus productos para que puedas saber cuando esperar recibirlos.

Todo esto se refiere a productos en stock. Si tu pedido incluye productos que esten agotados,nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible para agilizar los trámites.

Una vez se produzca la salida de los productos de nuestro almacén, el tiempo normal de entrega será dentro de las 48/72h siguientes.

En estos momentos solo realizamos envíos nacionales (península y Baleares).

Ofrecemos la posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones (coste gratuito), en ese caso, te enviaríamos un e-mail para informarte de nuestros horarios.

FORMAS DE PAGO

En nuestra tienda puedes elegir la forma de pago que más te convenga:

Transferencia: Si te sientes más cómodo y seguro, puedes pagar mediante una transferencia bancaria, y de este modo, no tendrás que facilitar dato bancario alguno por tu parte. Una vez realices el pedido, nos pondremos en contacto contigo para facilitarte el número de cuenta para realizar el ingreso. Cuando recibamos la transferencia te avisaremos por email y te enviaremos tus productos.

Contra Reembolso: El pago se realiza en efectivo en el momento de recibir el pedido. Esta forma de pago tiene un 3% de suplemento, con un mínimo de 3,24€.¡Asegurate de tener disponible el importe en la dirección de entrega!

Tarjeta de crédito (Pago Online): puedes pagar con cualquier tarjeta VISA, Mastercard o 4B.
En el momento de realizar el pago serás redirigido a una página segura de La entidad donde tendrás que introducir los datos de tu tarjeta y será esta entidad quien proceda a obtener la autorización del pago de tu banco. Estos datos de tu tarjeta no están en ningún momento en nuestro poder. Además, todas las comunicaciones relativas al pago entre tu navegador, nuestro servidor y el servidor de La entidad, están protegidas por el protocolo seguro SSL, como podrás comprobar si observas la imagen del candado en la base de tu navegador. Todo esto garantiza que el pago mediante tarjeta sea seguro, cómodo y eficiente.

Paypal: Si dispones de una cuenta en este servicio de pago, podrás pagar tu pedido, bien con los fondos disponibles en él o mediante el uso de una tarjeta de crédito. Si optas por este medio de pago, serás redirigido al sitio web de Paypal donde podrás finalizar la transacción de un modo rápido y seguro.

El pago se realiza siempre en Euros y todos nuestros precios incluyen el IVA.

DEVOLUCIONES

Estamos seguros de que estarás encantado con los productos que nos pidas, pero puede que en alguna ocasión sea necesario devolvernos algún artículo. Queremos que el proceso sea lo más simple posible.

En primer lugar, cuando el transportista te haga entrega de tu pedido, si observas algún producto que está claramente deteriorado, NO aceptes ese producto e indica al transportista que lo devuelva. Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para enviarte una nueva unidad del artículo estropeado.

Si el producto ha sufrido daños en el transporte, no es lo que habías pedido o lo tienes que devolver por cualquier otra causa achacable a nosotros, nosotros nos encargaremos de enviar a ChronoExpress para recogerlo.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en buen estado. Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución que no llegue en estas condiciones.

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, procederemos a enviarte uno nuevo.

 
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